Hoy me ha llegado un mensaje de mi proveedor de comunicaciones navegando por Internet. Me pedían que participara en una encuesta de satisfacción de clientes para ganar un móvil de alta gama. Yo me he dado cuenta que era una estafa en la web pero muchos seguro que habrán picado.
Trabajo con R desde hace tiempo y conociéndolos, ya sé que no es posible que hagan una oferta tan tentadora y menos sin avisar o ponerlo en sus redes sociales o página web. Lo sorprendente es que cogen el encabezado tal cual lo tienen en su página web, y nos detectan nuestra IP. Así que es una estafa en la web muy bien hecha.
Al hacer la encuesta ya te das cuenta de que no es una oferta, más bien es un gancho para pillarte tus datos y hacer phising. El Phising se hace en Internet desde hace muchos años y en la página web infospyware.com te lo cuentan muy bien.
Para mi, el phising es una estafa en la web para obtener tus datos de forma fraudalenta.
Así que ya sabes, si ves este mensaje navegando por la web, de éste o de cualquier operador de datos, tipo Movistar o Vodafone, no caigas en la trampa. Es una estafa en la web.
En estos momentos que vivimos en Internet en donde existen multitud de redes sociales o posibilidades para dar visibilidad a tu marca, ya no hay excusas para poder mostrar nuestra marca a los demás. Productos y servicios que podemos enseñar a nuestros seguidores a través de nuestra página web, Google o por las diferentes redes sociales.
Dale visibilidad a tu marca
Mientras veía el último espectáculo de la presentación de Apple de sus nuevos productos para estos próximos meses, estoy escribiendo esta entrada porque se me ocurre que no hace falta que seamos tan espectaculares como ellos, no necesitamos gastar tanta pasta ni tantos recursos, aunque reconozco que es un puto espectáculo lo que estoy viendo. Dale visibilidad a tu marca como lo hace Apple.
Venga, lo reconozco. Apple es la mejor opción pero…. ¿y si lo hacemos con menos presupuesto pero lo hacemos?
Apple flipa con sus productos
Se cree lo que vende. Le gustan sus productos. Flipan. Y por eso son unos fenómenos presentándolos y la gente flipa con sus productos.
Ahora piensa en tus productos. ¿Por qué no pueden flipar los demás con tus productos?
¿Será que tú no flipas con tus productos?
Cógeles cariño. Vende productos que te enamoren a ti y el resto vendrá solo.
Dale visibilidad a tus productos.
Apple flipa con sus servicios
Se creen lo que ofrecen. Una plataforma para jugar con sus productos y una televisión para ver las mejores películas o series… pero si ya tenemos varias plataformas. ¿Para qué ofrecer estos servicios al público?
Porque se lo creen. Los probaron. Funcionan mejor y saben que los usuarios de sus productos usarán estos servicios. Por eso, hacen un lanzamiento como el que han hecho y da igual el precio que cuesten. La gente los va a comprar, porque flipan.
Entonces, ¿por qué no puedes ofrecer tus servicios a tu público objetivo?
Ponte en el lado de tu cliente y pregúntate si tú comprarías tus servicios. Si es así, solo tienes que presentarlos. El resto vendrá solo.
El precio queda en segundo plano
Si enamoras a tu cliente con tus productos o servicios, el precio ya no es importante. Eso si, Apple pone el precio, pero da un poco igual lo que cueste. Ya los han enamorado y comprarán si lo necesitan. Bueno y, en su caso, muchas veces no hace falta que lo necesiten.
Pero eso es otra historia.
El iPhone 11 con un increíble sistema de cámara dual que abarca mucho más imagen y con una autonomía brutal. ¿Para qué? Si ya tenemos el iPhone 10… pues ya verás cuantos se venden…
Los Watch Series 5 con pantalla retina siempre activa. Ahora se han dado cuenta de que no tenía sentido que los relojes anteriores estuvieran siempre apagados hasta que le dieras a la pantalla. Mariconadas que venden.
Nuevo iPad con pantalla retina de 10,2 pulgadas. Decían que las tablets tenían que ser pequeñas y ahora las hacen más grandes. Aquí tengo mi debilidad. Desde que tengo mi iPad el portatil ha quedado en segundo plano. A mi ya me han enamorado.
Lo de los servicios de TV+ y Arcade+ poco puedo opinar pero tal como los vendieron en la presentación que tiemblen la Play y Netflix.
Todavía no has visto la presentación de Apple Septiembre 2019… pues dale al clic.
Y recuerda, dale visibilidad a tu marca que Apple ya lo hace.
El pontevedrés Alex Rodríguez realizó un proyecto con más de 70000 fotografías de un viaje por Pontevedra, que le llevó más de dos años de trabajo, para elaborar un excelente Tourlapse que acaba de publicar en su canal de Youtube. Os animo a seguirle porque hace cosas maravillosas.
Me he quedado fascinado por lo bien que transmite la esencia de la ciudad y lo bien currado que está. 70.000 fotografías perfectamente colocadas en un vídeo de 3 minutos que le da a nuestra ciudad, un toque especial. Después de ver el vídeo, no te quedará otra que venir a visitarnos. Un viaje por Pontevedra, en verano o en invierno, te quedará siempre en la retina.
Me encanta mi ciudad y siempre trato de valorarla como se merece, con sus cosas buenas y sus cosas malas. Eso es lo bonito de vivir y trabajar en una ciudad como Pontevedra.
Que Google nos controla es un hecho que no puede pasar desapercibido por todos los que nos movemos por Internet. La presencia del Gigante en nuestras vidas es un fenómeno al que ya nos hemos acostumbrado desde hace años y que hemos aceptado por completo, pero todavía puede sorprendernos con ciertas cosas que escapan a nuestro control.
Google nos controla
Si tienes un Smartphone que seguro que si, asociado a una cuenta de Google que seguro que si, estás controlado o controlada. Siempre he pensando que es una buena idea porque si estamos controlados en todo momento, el día que necesitemos ayuda, vendrá un técnico de Google a solucionarlo.
Si tienes un portatil, una tablet o un pc, seguro que usarás un navegador para visitar las páginas que te interesan y te aseguro que son muchas, porque unas llevan a otras y te pasarás toda la tarde de compras o visitando páginas de noticias y otras cosas que no vienen al cuento.
Si eres un amante de la manzanita, también estás jodido. No te creas que como eres un usuario privilegiado te ibas a librar. Mac tiene sus propias armas y, además la mayoría de usuarios, también usa las aplicaciones de Google ¿o no?
Google nos controla pero podemos ponerle ciertos remedios
Todos los datos que Google tiene de ti, si de ti, los puedes encontrar en el registro de actividad de tu cuenta de Google, tan solo tienes que pinchar en este enlace y revisar tus datos, una vez que entres con tu usuario de Google. Te sorprenderás que hay páginas que has visitado hace tiempo, audios de tu teléfono móvil, etc.
Pues lo que tienes que hacer es borrar todo el historia de tu actividad y Google ya no podrá tocarte los huevos con ciertos anuncios en las diferentes páginas web que visites. Eso si, lo debes hacer cada día o si eres de los que visita poco, cada 2-3 días.
¿A qué nunca te has leído la letra pequeña? Yo tampoco
Bueno, todo limpito y al probar el retargeting que básicamente es una técnica de marketing que se utiliza hoy en día para impactar a los usuarios con marcas, productos o servicios con las que hayan interactuado en algún momento de sus visitas por el centro comercial de Internet, veo que el Marca ya no me muestra las nuevas zapas rápidas de Nike¿pur qué será?
Y con ésto, ya no tienes dudas de que Google nos controla pero podemos decidir lo que queremos que nos controle.
Limpiemos nuestro rastro antes de salir o usemos la ventana de incógnito pero éso será para otra entrada que ahora marcho, que tengo que marchar….
Después de los escándalos de Facebook, Instagram y Google de estos últimos días, aprovecho la ocasión para volver a decirte lo mismo que digo desde hace tiempo. Todo proyecto digital debe considerar que las redes sociales solo son parte de un ecosistema mucho más amplio y que la propiedad de un dominio y un sitio web nos da la posibilidad de que, en lugar de tener que pedir permiso a Facebook, Instagram o Google o consultarle sobre los datos de las personas a los que queremos acceder podríamos simplemente tener nuestra propia base de datos en función de una lista de emails y trabajar con ellos directamente. La fuga de datos en Redes Sociales es una realidad.
No se trata de tener miles y miles de personas con las que no estamos haciendo nada y como nada, reitero en que no vale de nada tener seguidores en sitios a donde no podemos llegar o tener seguidores que simplemente hemos comprado y que no sabemos si realmente están interesados en lo que ofrecemos. Hay una obsesión desde hace tiempo con el alcance obtenido en las redes sociales y de ésto tenemos mucha culpa personas como yo que te venden la posibilidad de darte de alta en diferentes redes sociales para llegar a personas que están en la otra punta del mundo y que te van a comprar una empanada o se van a hacer un tratamiento de depilación a través de una sesión de Facebook Live. ¡¡Y UN HUEVO!!
La culpa la tenemos nosotros. Porque queremos vender la panacea de las redes sociales como un sitio cojonudo para ofrecer tus productos y servicios de una forma económica (que no gratis).
El Marketing tradicional no ha muerto
Las campañas de marketing como apoyo a las ventas tienen como objetivo la consecución de la descarga de una aplicación, la obtención de un email, la venta de un producto o la utilización de algún servicio. La aparición de las redes sociales permitió tener la posibilidad de obtener mediciones que pueden ser consideradas como reales en algunos casos, para la obtención del retorno de la inversión inicial. Pero antes de que aparecieran las redes sociales, estas mediciones también se hacían. De otra forma, pero también se hacían.
Tener 10 millones de personas de alcance y que no se correspondan proporcionalmente con conversiones del producto o servicio que estamos vendiendo, no tiene ningún sentido. Cualquier empresa pequeña, entre las que me incluyo yo y todos mis clientes, preferirían tener 100 ventas efectivas en un mes que tener un millón de alcance en un vídeo, porque el engagement o el branding a las empresas pequeñas no les interesan de la misma forma que a las grandes.
Un buen ejemplo es Apple. La mayor empresa del mundo que no tiene muchas publicaciones en las redes sociales y vende la ostia ¿o no?
Por todo lo anterior y considerando que lo llevo pensando desde hace tiempo y yo mismo, he pasado de publicar en Facebook casi todos los días a no publicar absolutamente nada.
A partir de hoy 09 de Abril de 2018 tendré la precaución de crear entornos donde las redes sociales seguirán siendo parte del ecosistema pero que no haya un sentido de dependencia tan alto como el que existe hoy en día.
Te recuerdo que Facebook no es tuyo, es de Mark. Y hace con su producto lo que le plazca siempre que esté dentro de la Ley.
Si tú eres famosa o famoso en Instagram, estás en problemas. Si tu vendes solo porque pagas Facebook Ads, estás en problemas. Sino tienes una audiencia, sino tienes un contacto directo con tus clientes, sino tienes una base de datos de personas a las que puedes prestar tus productos o servicios. Estás en problemas.
Al obsesionarse con la cantidad inmensa de seguidores o la cantidad de likes en cada una de las publicaciones, pierdes la noción de entender que no necesitas una audiencia real, un contacto directo con tus clientes, una buena base de datos. Y aquí paro que me acabo de acordar que tengo que enviar un email a un grupo de suscriptores reales de un buen cliente con el que tengo contacto directo por teléfono y por Whatsapp a pesar de la distancia que nos separa (Coruña y Pontevedra 127 kilómetros de nada).
Si eres un negocio pequeño, como por ejemplo una peluquería que se dedica a hacer manicuras o una pastelería o un negocio que vende alimentos como el amigo Maravillas. Tu tienes clientes repetidos. La carnicería de la esquina no tiene 3 millones de fans, ni los debería de querer. La carnicería de la esquina tiene 600 personas, de las cuales 20 van cada día del mes a comprarle algo. Y eso permite que la carnicería pueda facturar y ganar para vivir o incluso mejorar algo cada año en la medida de lo posible. Lo único que necesita es que esos 20 clientes que van cada día, gasten algo más para así seguir creciendo con ellos. Lo mismo ocurre con todos los demás ejemplos.
La fidelidad se ha perdido con los últimos avances tecnológicos, la aparición de las redes sociales y la posibilidad que te da una web de seguir creciendo y todo eso porque vivimos en un mundo de capitalismo y competitividad tremendo en donde el mejor jugador del mundo de fútbol fluctúa según uno haga una chilena o el otro se raje por jugar con su selección ante La Roja.
Facebook e Instagram harán lo que quieran por su propio beneficio y no se acordarán de la carnicería, ni de la peluquería, ni de la tienda de alimentación del amigo Maravillas, cuando les apetezca cambiar sus reglas. Lo harán porque ellos son los dueños y nosotros sus productos. Por eso, vuelvo a repetir a todos aquellos pequeños negocios y marcas que están exclusivamente en Facebook o en Instagram potenciando sus acciones de marketing para vender, que desistan. ¡Qué paren! Y se centren en crear su negocio digital empezando por comprarse un buen dominio, alojar sus ideas en un buen hosting y trabajar codo con codo con personas que, como yo, les pueden ayudar a espabiliar en este maravilloso mundo de Internet. Esto vuela, señores… De hecho después de este rollo, ya he llegado a las 1000 palabras de mi entrada.
Las estrategias orgánicas funcionan. Las estrategias de pago funcionan. Pero no necesariamente deben hacerse dentro de Facebook o Instagram. Lo ideal es tener un producto o servicio, asociado con una presencia individual y trabajando a largo plazo con contenido de valor a través del SEO en Google. Porque si señores, Google es donde todo el mundo busca tus productos o servicios. Y en función de eso, ese tipo de información se puede promocionar en las redes sociales donde creamos comunidad, atención al cliente y otro tipo de cosas para que esos clientes nos puedan encontrar en otros sitios además de Google. Por eso es muy importante y siempre se lo digo a mis clientes que es una gran idea combinar estas cosas. Una página web decente, no hace falta que sea maravillosa, con la creación de contenido de valor (y aquí digo que todos tenemos algún valor del que presumir. Yo claramente de escribir mucho…) para tratar de posicionarnos lo más arriba en Google con el tiempo. Una lista de emails de clientes o posibles clientes interesados en nuestros productos o servicios. Y una presencia en redes sociales para que los demás sepan que también estamos por allí. Y aquí no vale una entrada al mes, ni 3 al día. Hay que escoger bien lo que queremos publicar y promocionar en consenso con todo el equipo.
Esto que está ocurriendo con Facebook en estos últimos días, ya se veía venir. Mira que lo llevo avisando hace tiempo…La regulación de la información privada de las personas es muy estricta en Europa y así seguirá en los próximos meses, solo tienes que buscar en Google RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y ponte a temblar.
Nooo, es broma. Todo se arreglará pero tenemos que tener algo más de tacto, sino lo has hecho ya y si, seguiremos siendo su producto. Nos seguirán conociendo. Sabrán que me gusta el deporte, que estoy pensando en cambiar la bici y que necesito un coche porque el mío se ha hecho mayor, pero lo que no sabrán es lo que yo quiero que no sepan. Y eso solo es cuestión de hacerlo bien.
La fuga de datos no es solo cosa de Facebook, Google también tiene mucha información sobre nosotros. Eso nadie lo pone en duda. De hecho, si quieres enterarte un poco más, échale un vistazo a esta entrada de los amigos de Xataka donde nos cuentan un poco más sobre Google Takeout
No soy mucho de Navidades ni celebraciones por estas fechas pero tocaba cumplir con la tradición un año más.
¡Ostia, nieva en mi web!
Navidades deportivas aprovechando que se celebraba una carrera en Catoira, nos levantamos temprano el día de Nochebuena y, aunque el tiempo no acompañaba al principio se quedó una bonita mañana para disfrutar de un 10k.
