La fuga de datos en redes sociales

La fuga de datos en Redes Sociales

Después de los escándalos de Facebook, Instagram y Google de estos últimos días, aprovecho la ocasión para volver a decirte lo mismo que digo desde hace tiempo. Todo proyecto digital debe considerar que las redes sociales solo son parte de un ecosistema mucho más amplio y que la propiedad de un dominio y un sitio web nos da la posibilidad de que, en lugar de tener que pedir permiso a Facebook, Instagram o Google o consultarle sobre los datos de las personas a los que queremos acceder podríamos simplemente tener nuestra propia base de datos en función de una lista de emails y trabajar con ellos directamente. La fuga de datos en Redes Sociales es una realidad.

la fuga de datos en redes sociales

Foto del sitio web VeracidadChannel.com

No se trata de tener miles y miles de personas con las que no estamos haciendo nada y como nada, reitero en que no vale de nada tener seguidores en sitios a donde no podemos llegar o tener seguidores que simplemente hemos comprado y que no sabemos si realmente están interesados en lo que ofrecemos. Hay una obsesión desde hace tiempo con el alcance obtenido en las redes sociales y de ésto tenemos mucha culpa personas como yo que te venden la posibilidad de darte de alta en diferentes redes sociales para llegar a personas que están en la otra punta del mundo y que te van a comprar una empanada o se van a hacer un tratamiento de depilación a través de una sesión de Facebook Live¡¡Y UN HUEVO!!

La culpa la tenemos nosotros. Porque queremos vender la panacea de las redes sociales como un sitio cojonudo para ofrecer tus productos y servicios de una forma económica (que no gratis).

El Marketing tradicional no ha muerto

Las campañas de marketing como apoyo a las ventas tienen como objetivo la consecución de la descarga de una aplicación, la obtención de un email, la venta de un producto o la utilización de algún servicio. La aparición de las redes sociales permitió tener la posibilidad de obtener mediciones que pueden ser consideradas como reales en algunos casos, para la obtención del retorno de la inversión inicial. Pero antes de que aparecieran las redes sociales, estas mediciones también se hacían. De otra forma, pero también se hacían.

Tener 10 millones de personas de alcance y que no se correspondan proporcionalmente con conversiones del producto o servicio que estamos vendiendo, no tiene ningún sentido. Cualquier empresa pequeña, entre las que me incluyo yo y todos mis clientes, preferirían tener 100 ventas efectivas en un mes que tener un millón de alcance en un vídeo, porque el engagement o el branding a las empresas pequeñas no les interesan de la misma forma que a las grandes.

Un buen ejemplo es Apple. La mayor empresa del mundo que no tiene muchas publicaciones en las redes sociales y vende la ostia ¿o no?

Por todo lo anterior y considerando que lo llevo pensando desde hace tiempo y yo mismo, he pasado de publicar en Facebook casi todos los días a no publicar absolutamente nada.

A partir de hoy 09 de Abril de 2018 tendré la precaución de crear entornos donde las redes sociales seguirán siendo parte del ecosistema pero que no haya un sentido de dependencia tan alto como el que existe hoy en día.

Te recuerdo que Facebook no es tuyo, es de Mark. Y hace con su producto lo que le plazca siempre que esté dentro de la Ley.

Si tú eres famosa o famoso en Instagram, estás en problemas. Si tu vendes solo porque pagas Facebook Ads, estás en problemas. Sino tienes una audiencia, sino tienes un contacto directo con tus clientes, sino tienes una base de datos de personas a las que puedes prestar tus productos o servicios. Estás en problemas.

Al obsesionarse con la cantidad inmensa de seguidores o la cantidad de likes en cada una de las publicaciones, pierdes la noción de entender que no necesitas una audiencia real, un contacto directo con tus clientes, una buena base de datos. Y aquí paro que me acabo de acordar que tengo que enviar un email a un grupo de suscriptores reales de un buen cliente con el que tengo contacto directo por teléfono y por Whatsapp a pesar de la distancia que nos separa (Coruña y Pontevedra 127 kilómetros de nada).

Si eres un negocio pequeño, como por ejemplo una peluquería que se dedica a hacer manicuras o una pastelería o un negocio que vende alimentos como el amigo Maravillas. Tu tienes clientes repetidos. La carnicería de la esquina no tiene 3 millones de fans, ni los debería de querer. La carnicería de la esquina tiene 600 personas, de las cuales 20 van cada día del mes a comprarle algo. Y eso permite que la carnicería pueda facturar y ganar para vivir o incluso mejorar algo cada año en la medida de lo posible. Lo único que necesita es que esos 20 clientes que van cada día, gasten algo más para así seguir creciendo con ellos. Lo mismo ocurre con todos los demás ejemplos.

La fidelidad se ha perdido con los últimos avances tecnológicos, la aparición de las redes sociales y la posibilidad que te da una web de seguir creciendo y todo eso porque vivimos en un mundo de capitalismo y competitividad tremendo en donde el mejor jugador del mundo de fútbol fluctúa según uno haga una chilena o el otro se raje por jugar con su selección ante La Roja.

Facebook e Instagram harán lo que quieran por su propio beneficio y no se acordarán de la carnicería, ni de la peluquería, ni de la tienda de alimentación del amigo Maravillas, cuando les apetezca cambiar sus reglas. Lo harán porque ellos son los dueños y nosotros sus productos. Por eso, vuelvo a repetir a todos aquellos pequeños negocios y marcas que están exclusivamente en Facebook o en Instagram potenciando sus acciones de marketing para vender, que desistan. ¡Qué paren! Y se centren en crear su negocio digital empezando por comprarse un buen dominio, alojar sus ideas en un buen hosting y trabajar codo con codo con personas que, como yo, les pueden ayudar a espabiliar en este maravilloso mundo de Internet. Esto vuela, señores… De hecho después de este rollo, ya he llegado a las 1000 palabras de mi entrada.

Las estrategias orgánicas funcionan. Las estrategias de pago funcionan. Pero no necesariamente deben hacerse dentro de Facebook o Instagram. Lo ideal es tener un producto o servicio, asociado con una presencia individual y trabajando a largo plazo con contenido de valor a través del SEO en Google. Porque si señores, Google es donde todo el mundo busca tus productos o servicios. Y en función de eso, ese tipo de información se puede promocionar en las redes sociales donde creamos comunidad, atención al cliente y otro tipo de cosas para que esos clientes nos puedan encontrar en otros sitios además de Google. Por eso es muy importante y siempre se lo digo a mis clientes que es una gran idea combinar estas cosas. Una página web decente, no hace falta que sea maravillosa, con la creación de contenido de valor (y aquí digo que todos tenemos algún valor del que presumir. Yo claramente de escribir mucho…) para tratar de posicionarnos lo más arriba en Google con el tiempo. Una lista de emails de clientes o posibles clientes interesados en nuestros productos o servicios. Y una presencia en redes sociales para que los demás sepan que también estamos por allí. Y aquí no vale una entrada al mes, ni 3 al día. Hay que escoger bien lo que queremos publicar y promocionar en consenso con todo el equipo.

Esto que está ocurriendo con Facebook en estos últimos días, ya se veía venir. Mira que lo llevo avisando hace tiempo…La regulación de la información privada de las personas es muy estricta en Europa y así seguirá en los próximos meses, solo tienes que buscar en Google RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y ponte a temblar.

Nooo, es broma. Todo se arreglará pero tenemos que tener algo más de tacto, sino lo has hecho ya y si, seguiremos siendo su producto. Nos seguirán conociendo. Sabrán que me gusta el deporte, que estoy pensando en cambiar la bici y que necesito un coche porque el mío se ha hecho mayor, pero lo que no sabrán es lo que yo quiero que no sepan. Y eso solo es cuestión de hacerlo bien.

La fuga de datos no es solo cosa de Facebook, Google también tiene mucha información sobre nosotros. Eso nadie lo pone en duda. De hecho, si quieres enterarte un poco más, échale un vistazo a esta entrada de los amigos de Xataka donde nos cuentan un poco más sobre Google Takeout

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Foto propiedad de Xataka

Vender en Instagram

Ya lo decía en mi blog hace un tiempo y se confirman mis pronósticos una vez más, las marcas que lo consideren podrán vender en Instagram sus productos.

Vender en Instagram ya es posible

Todo el que conozca un poco como funciona la red social Instagram, sabrá que una de las limitaciones más importantes para las diferentes marcas es la imposibilidad de generar tráfico orgánico hacia nuestras webs. Aunque existían algunas formas, si me contactas por el chat (está allí abajo a la derecha ↘️) te las cuento en forma de píldoras para tu salud, hoy se hace realidad una idea que llevo planteando desde hace tiempo. La posibilidad de etiquetar tus productos en Instagram a través de tus publicaciones y, en principio, de forma orgánica, es decir, jratis.

En definitiva, vender en Instagram en España, ¡¡ya es posible!!

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Una de las novedades que nos brindan los chicos de Instagram para que podamos dar rienda suelta a nuestra imaginación y promover nuestros productos o servicios a través de la plataforma. Cosa que no es tan novedosa, ya que en Facebook se podía desde hace un tiempo y muchas marcas montaron su propia tienda en la plataforma. Yo ya lo avisé y muchos pasaron de mi.

Un buen ejemplo en Facebook y marca española es Cecotec, de la que puedo opinar muy bien por el producto que compré y que funciona de maravilla. Ya lo recomendé a algún amigo….

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Tienen una tienda en Facebook con sus productos muy bien organizada y, aunque no se realmente los beneficios, parece que les va de maravilla. Y ahora la pregunta del millón ¿entonces tú también puedes hacerlo?

Vamos a ver este ejemplo de como lo está haciendo en Instagram.

Cecotec también vende en Instagram

Aunque a simple vista, la marca española también vende en Instagram, el tráfico hacia su web no era posible con las publicaciones orgánicas, pero las paliaba con el seguimiento de sus publicaciones y los comentarios de cada una de ellas. Muy bien trabajado el perfil de Instagram que con esta nueva opción, estoy seguro que lo petarán.

Cecotec también vende en Instagram, gracias a un buen trabajo de su departamento de marketing o los que le lleven las redes sociales.

Cecotec es una empresa como la tuya. Una empresa que no conozco pero que intuyo, tiene que luchar día a día con una competencia brutal y que necesita trabajar su contenido online de forma magistral para estar siempre al máximo nivel y poder enfrentarse contra el mundo de Internet. Con trabajo y dedicación todo es posible y tú también lo puedes hacer.

Da igual que seas una empresa local. Da igual que tengas pocos conocimientos del mundo de Internet. Da igual que… Solo tienes que tomar la decisión de participar de este maravilloso mundo de Internet. Te aseguro que va a ser muy duro y que te encontrarás con miles de obstáculos, yo mismo los vivo cada día. Pero, como dicen los gurús del marketing, en este mundo tan cambiante hay que reinventarse o morir. Y en Internet, todo es posible. 

Qué necesitas para vender en Instagram

Quieto Tomás. No todo es fácil en la vida, ni jratis. Si estabas pensando que te iba a salir gratis vender en Instagram, estás jodido. En Internet y en las redes sociales, nada es jratis, aunque mucha gente piense lo contrario. Bah, me monto un perfil de Instagram y un Facebook y escribo de vez en cuando alguna historia para que los demás me vean que estoy ahí. UN HUEVO, SEÑORES.

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Man Running in Digital Vortex — Image by © Michael Agliolo/Corbis

El trabajo de las redes sociales e Internet es duro de cojones. Lo mismo que es levantarse cada mañana para abrir tu local comercial y preparar todo para que esté en las mejores condiciones para tus clientes. Pues ahora piensa lo mismo en tu marca en Internet. Tienes que trabajarla cada día, cuidarla, probar, equivocarte y volver a probar para volver a equivocarte. Ostia, ya parezco el Presi.

Para poder utilizar el nuevo sistema de vender en Instagram, tendrás que tener un perfil de empresa en la plataforma, conectada a tu página de Facebook que aconsejo esté bien configurada con toda la información relevante y si puedes verificarla, muchísimo mejor. Vender productos físicos (a tomar por culo el tema servicios. Bueno, podríamos darle una vueltecilla.) Y según el amigo Oscar de Ticgal que de ésto sabe un huevo, tampoco se puede vender alcohol, sexo y rock and roll. El último no lo sabemos pero quedaba bien en el contexto para el nuevo algoritmo de Google del que puedes enterarte un poco más aquí o preguntarle a Rita.

Estos productos tienen que estar integrados como catálogo de productos en Facebook o a través de alguno de sus partners como Shopify o Big Commerce y aquí viene el problema. Si, para vender en Instagram, tienes que tener una página de ventas o montarte alguna en esas plataformas.

De poco vale, subir una tienda de productos a Facebook sin botón de enlace para comprar en una plataforma o generar una publicación etiquetada en Instagram, si después no hay una llamada a la acción para comprar el producto.

Puede saltar la liebre y tener la misma suerte que la señora que llamó ayer al Hormiguero y se llevó 6000 pavos en un segundo, pero te aseguro que las liebres en Internet son como las brujas en Galicia. Habelas hailas o carallo é atopalas - Twitéalo porfis!          .

Así que si quieres vender en Internet tendrás que pasar por caja y montarte una web que venda. Posicionarla para que la vean y currarte un poco los productos. Fácil no es, porque te voy a mentir, pero si lo hizo Cecotec, por qué no lo vas a hacer tú.

Y cómo ya se que lo de pagar no va con nosotros los españoles y estas plataformas no son baratas (o sí), puedes combinarlas con otros sistemas en los que llevar tráfico hacia tu web y vender tus productos o servicios de la mano de Instagram, con la opción de llamadas por Teléfono, Whatsapp, Messenger, Email, Paypal,…

¿Cómo?… Pues como buen gallego, DEPENDE…

Y para terminar esta entrada que se me alargó bastante, un monólogo de un fenómeno de mi tierra que siempre te sacará una sonrisa o mil..

Vero, la nueva red de la que todos hablan

¿Conoces a Vero, la nueva red de la que todos hablan?

Vero, la nueva red social que está de moda

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Foto de la página oficial de Vero.
www.vero.co

Como dije hace algún tiempo en mi blog, las redes sociales e Internet van a un ritmo veloz y las modas por estar en unas o en otras son pasajeras. Yo presumo de tratar de probar todas las plataformas que van saliendo a medida que me llegan. Le doy una oportunidad a todo, como en su día a Facebook y a Twitter. Hoy le he dado una oportunidad a Vero. Más de un millón de seguidores en pocos meses no pueden estar equivocados, por eso, hoy por fin, me la he instalado en mi móvil. A modo de prueba durante un tiempo y terminaré con mi opinión al respecto en pocos días.

¿Qué es Vero?

VERO es una nueva red social que se lanzó en 2015 y que en la actualidad, gracias al descontento de los usuarios con plataformas como Facebook e Instagram, ha conseguido subir hasta las primeras posiciones del App Store con más de 500.000 usuarios dados de alta cada 24 horas.

Se define como una red social que te permite ser tú mismo, luchando contra los algoritmos de otras redes sociales que limitan las relaciones sociales. Tiene un poco de Facebook, pero sin anuncios. Tiene un poco de Instagram, pero sin algoritmos que limiten el alcance.

La aplicación es propiedad del multimillonario empresario Ayman Hariri, frustrado con las políticas de privacidad de las redes sociales basadas en anuncios.

Me quedo con la definición de Tecnoxplora porque ha simple vista es la que mejor encaja para mi con Vero.

“Mete en una coctelera de redes sociales el sistema de fotografías de Instagram, el timeline de Twitter, los productos de Pinterest, súmale un modelo de suscripción anual como el de Amazon Prime y ya tienes Vero, la nueva red social de la que todo el mundo habla. – Tecnoxplora. 

Vero se ha puesto de moda porque los usuarios de Instagram están muy molestos con los continuos cambios en la plataforma, con la consecuente pérdida de engagement social y por eso, muchas cuentas influyentes de Instagram han lanzado sus nuevas cuentas en Vero, lo que hace que todos vayamos como ñus a probarla. Yo me incluyo dentro de ese grupo de ñus.

Lo que me sorprende de Vero es, que a pesar de no ser una novedad, tiene una versión móvil beta que ha simple vista funciona bastante fluida.

Vamos a probarla

Después de descargarte la aplicación en tu dispositivo, puedes dar de alta tu perfil y en pocos minutos ya estás operativo. Eso si, amigos 0, por ahora. La pantalla me recuerda a una aplicación que probé hace unos años y que ahora mismo no recuerdo como se llamaba. Seguro que murió… a ver… La encontré en mi segunda foto de Instagram, se llamaba Path y… ¡¡todavía funciona!! Joder, no me acuerdo ni la contraseña.

Confirmado. Clavadita.

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Vero tiene ciertas ventajas si eres un usuario avispado de las redes sociales. Por lo que veo, se basa en búsquedas por hashtags, personas (supongo que serán los que tengas como seguidores), fotos, vídeos, enlaces, música, películas, TV, libros y lugares.

Vamos a hacer una prueba. Buscamos…por ejemplo Amsterdam que tengo buenos recuerdos, y malos. 20 segundos más tarde, no encuentra nada. Busco el #Socialmedia2018 . Bien hemos encontrado cosillas, al estilo Instagram. Fotos y más fotos con # a dolor.

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Empiezo por compartir mi primera publicación para ver que tal. Y me encuentro con algo muy interesante. A diferencia de Instagram, Vero permite insertar enlaces. Eso es una ventaja a la larga, aunque supongo que los chicos de Instagram lo saben y arreglarán pronto.

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Bueno, una vez creada mi primera publicación, le voy a dar una oportunidad a esta nueva red social que está surgiendo como agua de Marzo y en unos días, tomaré una decisión. Las primeras impresiones son bastante buenas.

Y tú ¿todavía no has probado a Vero?

Enviar fotos con calidad desde Whatsapp

Whatsapp es una de las aplicaciones que más utilizamos hoy en día para mantenernos en contacto con nuestros familiares, amigos y compañeros de trabajo. Por mucho que quieran bajarla del primer puesto, sigue ampliando sus usuarios cada día y sigue enviando un sinfín de imágenes y vídeos.

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Enviar fotos con calidad desde Whatsapp

Hoy una pildorita de calidad para los que, como yo, necesitan fotos guapas para utilizar en sus proyectos y casi siempre le llegan por Whatsapp.

Enviar fotos con calidad desde Whatsapp porque yo lo valgo #SanValentin2018 - Twitéalo porfis!          

Muchas veces he intentado que las fotos me las envíen al Google Drive, incluso les dejo una carpeta compartida para que lo hagan, o que me las manden por email (los que me conocen personalmente, ya sabéis mi devoción por la aplicación de Google para email). Una lucha que no tiene sentido, ya que todos usamos Whatsapp.

Hay una solución para todo y Whatsapp también la tiene, aunque parezca mentira. Cuando queremos compartir una imagen sin perder calidad, la solución que nos da Whatsapp es adjuntar un documento en vez de una foto. De esa forma, la fotografía será enviada a su destinatario con la máxima resolución y no perderá calidad.

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Aprovechando esta entrada, de esta forma también podemos enviar otro tipo de documentos que tengamos en nuestro teléfono como archivos PDF o en otros formatos.

Y si usas la versión web de Whatsapp, podrías enviarme las fotos que tienes en tu PC directamente a mi Whatsapp sin necesidad de nada más que seleccionar documento y elegir la foto en tu disco.

Si eres como yo que tiene otras aplicaciones de mensajería como Telegram, Slack, Skype o Messenger y quieres tenerlas todas juntitas en una misma aplicación te animo a que pruebes Franz, a mi me tiene enamorao… pero esa es otra historia que ya te contaré otro día.

El virus de Messenger

Al igual que el mundo real, Internet está lleno de peligros, aunque mucho más fáciles de evitar que en la vida real. Hoy te cuento un virus de Messenger que supongo te habrá enviado tu amigo o amigo de Facebook.

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Ni se te ocurra pinchar en el vídeo que te manda tu amigo o amiga que por cierto, muchas veces ni conoces. Es un malware que los amigos del internet más oscuro han intentado colar en Facebook.

Como todos los virus o malwares que se precien, intentar adentrarse en las cuentas de los demás y robarnos nuestra identidad que para algunos en Facebook no hay, pero bueno eso es otra historia.

No caigas en esta trampa tan antigua. Así que toma nota.

Cuando recibas un mensaje a través de Messenger en el que sale un vídeo tuyo con 570.000 likes ¡¡no flipes!! no ten han pillado chingando y lo han subido a un canal chungo de esos que nadie conoce… ya tu sabes. Es un puñetero virus. Pasa de flipar y no te lo creas. No pinches.

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Si eres de los que cotillean como un lorito, una vez que has pinchado porque seguro que lo has hecho. Para, miras una imagen de un vídeo de Youtube con un título rarito, pero que te mola ¿verdad? NO PINCHES OSTIA.

Si eres de los que todavía has pinchado después de avisarte 3 veces, te llevarán a una página llamada Facebook Vídeos que poco o nada tiene que ver con el amigo Mark, en donde te piden que confirmes la dirección y la contraseña de cuenta de Facebook. Ahí estás jodido o jodida. 

Te han dado 3 posibilidades y te pensaste que ibas a ver un vídeo de la ostia. Pues no. Te han jodido tu contraseña de Facebook y ahora se propagará entre tus amigos de Facebook.

Solución al virus de Messenger

Nunca choveu que non escampara. Así que no te preocupes. Accede a tu cuenta de Facebook y cambia tu contraseña y no pongas tu fecha de nacimiento, por Dios.

Si no te deja entrar porque los malotes ya te pillaron la cuenta, no creo, tienes que recuperar la contraseña poniendo tu email o llamar a un fontanero porque después de leerte todo este tochazo de entrada te has dejado el grifo del agua abierto y ha reventado la tubería.

Avisaos estáis. virus-de-messenger

¿Qué es un community manager?

¿De verdad que todavía no sabes qué es un Community Manager?

Entrada editada en Enero 2018 por un email que me llegó a mi bandeja de entrada pidiéndome un favor.
¡Y claro, cómo no lo iba a hacer!

Me sorprende que después de tantos años y con la velocidad a la que va este maravilloso mundo de Internet, todavía sigan activos este tipo de entradas en los blogs, que te recuerdan, además de lo viejo que eres, todos los buenos y malos momentos vividos durante estos últimos años.

Y todavía hay gente que no sabe lo qué es un Community Manager incluso a veces, ni nosotros mismos lo sabemos.

Esta vez paso de preguntarle a la Wikipedia. Esta vez pongo un vídeo que lo cuenta en palabras. Además un influyente de esto del Social Media, así que algo sabrá.

  • El Community Manager es la persona que se encarga de gestionar los perfiles corporativos de una empresa en Internet.
    Genial. Es lo que hago últimamente con las empresas que confían en mí y con mis proyectos personales.
  • Las cualidades de un Community Manager son: Debe ser profesional y estar formada para ello, debe saber escribir bien en Internet, debe ser consciente que es una profesión en constante crecimiento y tiene que reciclarse y estar formándose continuamente.
    ¿Esto vale?
    Diploma Community Manager
    Tengo más, pero este es el más profesional y acreditativo de realizar. Un curso serio desde el inicio hasta el final. Con profesores muy profesionales y que te apoyan en todo momento. Por lo menos, fue mi sensación en su día.
    Otros son más de andar por casa y todo lo que he recopilado durante más de 7 años formándome en el maravilloso mundo de Internet. (Y ya van 10…)
    No se si escribir bien, significa llegar a la gente o qué. Yo no uso tecnicismos y trato de escribir como me gustaría expresarme. La velocidad, doy fe que lo llevo bien. No se cuantas pulsaciones por minuto pero, estoy preparado para hacer un medio maratón, por lo menos.
    Lo de reciclarse, lo digo cada día que me acuesto. Siempre intento aprender algo nuevo y a veces, hasta me paso de aprender. Eso sí, como dijo un buen amigo, estirar mucho, no es malo. Ah que estaba hablando de aprender….perdón.
  • El Community Manager debe de ser una persona creativa, debe saber dónde encontrar contenidos de valor para compartir con su comunidad y también debe saber crearlos el mismo, siempre de acuerdo con los objetivos marcados.
    ¡¡Me lo dices o me lo cuentas!! Soy creativo a más no poder. A veces incluso me paso de creativo y la gente no me entiende. El contenido lo encuentro a través de todas mis aplicaciones destinadas a tal motivo, eso no lo dudes. Tengo contenido a morir, pero lo mejor es conseguir el contenido, directamente del cliente. Ese es el mejor contenido para mí como Community Manager. A partir de ese contenido, podemos jugar con la comunidad creada.
  • El Community Manager tiene que conocer a la competencia.
    Bueno, esa es una de mis virtudes. Como diría Adriano del F.C. Barcelona, en este tema, poco tengo que demostrar.
  • El Community Manager debe conocer a su público.
    Me involucro a tope con tu idea de negocio y por eso, trato de conseguir la máxima información y conocer a tu público. Si conoces a tu público, tienes muchísimo camino ganado.
  • El Community Manager tiene que planificar y medir las acciones.
    Hasta límites insospechados. Informes mensuales, trimestrales y todo lo que te puedas imaginar. Me gusta medir para decidir que ha ido bien y que ha ido mal. Con la medición, puedes analizar nuevas acciones.
  • El Community Manager tiene que saber escuchar y con capacidad de reacción.
    Aunque hablo demasiado, me gusta escuchar a los clientes y siempre les dejo expresar sus sentimientos para poder poner valor a mis palabras.
  • El Community Manager debe saber aprender de los errores.
    Aquí, una frase que me he dicho muchas veces. Siempre hay que arriesgarse a hacer cosas nuevas. Si aciertas, es una recompensa. Si te equivocas, es una lección.
  • El Community Manager tiene que hacer networking.
    Bueno, es una de mis deficiencias, pero lo intento cada día. En esto, como en otras muchas cosas, habrá que mejorar.

En definitiva, un Community Manager o persona que te ayude a participar de este maravilloso mundo de Internet 3.0 y te deje un poco de relax para esos momentos de ocio.

Si te interesa, ya sabes donde estoy….